Le Manège à Bijoux ®

Gibanje E.Leclerc | Katalog | Zaupanje | Obveza | Storitve | Vzdrževanje nakita | Novinarska mapa |



Ključ uspeha avantgardne znamke

Demokratizacija brez izločanja svetega V 80-ih letih so nakit strogo varovali draguljarji in zlatarji iz centra mesta. V svoji stalni borbi za interese potrošnika, je želel dati Edouard Leclerc eni najbolj zaščitenih trdnjav v svetu luksuza - zlatu novo, bolj demokratično dimenzijo, s sloganom ˝zlato za vse˝. Na drugi strani je Jean Chambert, neodvisni zlatar iz Toulousa, ugotavljal, da si večina ljudi ne upa prestopiti praga zlatarn, kakršna je tudi njegova, misleč, da jim zlat nakit ni dostopen.
Enako misleča človeka sta se srečala, združila in skupaj postavila temelje lepi in drzni zgodbi o konceptu, ki je kasneje dobil ime ˝Le Manège à Bijoux ®˝ E.Leclerc ali ˝Vrtiljak nakita˝ E.Leclerc . Ta zgodba je kombinacija talentov: zlatarja Jeana Chambert-ja, ki nosi v sebi žar in ljubezen do svojega poklica in Edouarda Leclerca, strokovnjaka za široko potrošnjo. Slednji je Chambert-ju leta 1986 ponudi prostor v osrčju enega svojih centrov E.Leclerc, v mestu Roques. To je bil začetek revolucije: razkošje in sanje so vstopile v hipermarket. Vse to zahvaljujoč pionirskemu ˝Vrtiljaku˝, ki je ponujal kakovosten zlat nakit po dostopnih cenah. Že od začetka gre za zgodbo o uspehu, ki traja in traja, saj je po dvajsetih letih postala zlatarna številka 1 v Franciji. Z 268 prodajnimi mesti ima znamka na leto 212 milijonov evrov prometa.

Spreminjanje nakupovalnih navad

Je še kaj bolj drznega kot namestitev zlatarne v osrčje hipermarketa? Drznega in revolucionarnega, saj omogoča pridobivanje strank, ki nimajo še nikakršnih izkušenj s potrošniškimi navadami. Pri odpiranju prvih prodajaln je študija na terenu pokazala naslednje:
- 66% strank že najmanj 5 let ni prestopilo praga zlatarne;
- 80% strank se je po prvem nakupu vrnilo v prodajalno;
- 50% strank, ki so se vrnile, so postale stranke izključno te zlatarne.
Ponudba kakovostnega nakita po dostopnih cenah je omogočila spremembo nakupovalnih navad potrošnikov, ki so se za nakup nakita odločali tudi ob drugih priložnostih in ne samo ob porokah, obhajilih in obletnicah. Z ˝Manège à Bijoux ®˝ E.Leclerc je potrošniku dana možnost nakupa nakita brez povoda, zgolj zato, da razveseli sebe ali druge. Kakovosten zlat nakit tako ni bil več namenjen izključno eliti: nakup izdelka , ob katerem nam zaigra srce je mogoč.

Prava skrinjica za nakit sredi supermarketa
Edouard Leclerc in Jean Chambert sta bila prepričana v to, da je uspeh odvisen od kakovosti izdelka, njegove dostopnosti ter seveda od načina vrednotenja izdelka . Storili bi napako, če bi nakit ponudili zgolj na dodatnem oddelku v hipermarketu. Posvetiti nakitu poseben prodajni prostor z zvesto podobo zlatarne, pravo skrinjico za nakit sredi hipermarketa, je bila res bistroumna poteza. Skrinjica za nakit je bila zamišljena kot vrtiljak, okoli katerega stranka kroži in povsem samostojno raziskuje kolekcijo nakita. Glavni princip prodajalne je torej vrtiljak, po katerem je koncept dobil svoje ime in podobo. Dizajn prodajnega mesta je leta 1997 posodobila agencija Carré Noir, ki je ohranila njegove ključne elemente. Danes obstajajo trije koncepti, ki ustrezajo logiki prometa: 40m², 80 m² in 108 m². Trgovina se odloči za enega od treh konceptov glede na velikost centra E.Leclerc.

Koncept je zasnovan na treh temeljnih vrednotah

Kakovost

Surovine
Nihče več ne more trditi, da v sektorju široke potrošnje ni mogoče najti kakovostnega nakita. V dvajsetih letih je ˝Manège à Bijoux˝ E.Leclerc izenačil kakovost in etiko s tem, ko je ponudil kolekcije nakita izključno iz zlata 750 tisočink (oziroma 18 karatov) in srebra 925 tisočink (masivno srebro). Njegovo kakovost potrjuje žig, ki se nahaja na vsakem izdelku.
V ˝Manège à Bijoux˝ E.Leclerc od nastanka naprej ustvarjamo številne izdelke z vkovanimi poldragimi in dragimi kamni. Slednji so najvišjega kakovostnega standarda v sektorju široke potrošnje. Skupina tesno sodeluje z desetimi elitnimi francoskimi in belgijskimi obdelovalci diamantov, ki med drugim sodelujejo z najznamenitejšimi draguljarji. Poleg tega skupina E.Leclerc, v skladu z resolucijami Združenih Narodov, skrbi za ustrezen izvor kamnov in plemenitih kovin. Surovine, predvsem diamanti, so pridobljeni po zakoniti poti, niso povezani s financiranjem sporov ali otroškim delom.

Izbira proizvajalcev in spremljanje proizvodnje
Za ˝Manège à Bijoux˝ E.Leclerc, ljudskega zlatarja v žlahtnem pomenu besede, in njegove storitve velja, da je nakit tudi v sektorju široke potrošnje dragocenost in sadež umetnika z znanjem in izkušnjami.
V ˝Manège à Bijoux˝ E.Leclerc sodelujemo s 134 obrtniki-proizvajalci, večinoma iz Francije in Italije. Preden se skupina odloči za sodelovanje z novim obrtnikom, preveri, če so njegova infrastruktura, delovni pogoji in proizvodne kapacitete v skladu s kupnimi pogoji znamke.
Ko se sodelovanje vzpostavi se partnerstvo med ˝Manège à Bijoux˝ E.Leclerc in proizvajalci aplicira na vse korake nastajanja nakita. Dialog, dvosmerna komunikacija med ateljejem in storitveno točko je ključna za končni izdelek, ki mora biti v skladu s pričakovanji skupine. Tako ˝Manège à Bijoux˝ E.Leclerc ni zgolj prodajalec nakita, saj je vsak izdelek iz kolekcije, sad dela ˝štirih rok˝. Ravno zaradi skrbi, da ne bi polovično opravil stvari, je ˝Manège à Bijoux˝ E.Leclerc postal zlatar št.1 v Franciji.

Temeljit nadzor
V ˝Manège à Bijoux˝ E.Leclerc strogo nadzorujemo nakit, da bi se prepričali v njegovo kakovost. ˝Strogost˝ ni beseda kar tja v en dan, saj vsako leto pregledamo vseh 3,5 milijonov kosov nakita in 27 000 kamnov, preden jih postavimo v vitrine.
Kontrola se izvede, ko proizvajalec oblikovan nakit dostavi v nakupno centralo ˝Manège à Bijoux˝ E.Leclerc. Vsak kos nakita primerjajo z vzorčnim modelom, ki jim ga je proizvajalec zaupal ob naročilu. Cilj postopka je ugotoviti, če so izdelki v vseh točkah v skladu z referenčnim izdelkom. Kosi nakita, ki niso v celoti identični, so nemudoma poslani nazaj proizvajalcu. Leta 2007 smo imeli le 2,07 % vračil.
Ampak z nadzorom kakovosti smo šli še dlje. Vodja službe za kakovost ob dostavi naključno izbere kose nakita za pregled. Vodja dobesedno prelomi izbrani kos nakita na dva dela. En del shrani, drugega pa pošlje na analizo v pooblaščeni zunanji laboratorij. Cilj postopka je preveriti kakovost zlata in se prepričati, če je čistost zlata ustrezna

Kreativnost

Izvirne in moderne kolekcije
Da bi ugodili vsem okusom, ekipa ˝Manège à Bijoux˝ E.Leclerc ponuja kolekcijo, zasnovano na tradicionalnem, klasičnem, modernem ali trendovskem nakitu.
Tako je 2300 modelov metodično razdeljenih na:
- 1 600 kosov nakita iz zlata,
- 120 draguljarskih izdelkov,
- 450 kosov pozlačenega nakita ali nakita iz srebra,
- 120 ročnih ur
Leto narekujeta dve sezoni: Jesen/Zima in Pomlad/Poletje. Kolekcijo vedno znova bogatimo z novostmi za priložnosti, ko se poklanja darila, na primer Valentinovo, Materinski dan, Božič.

V ˝Manège à Bijoux˝ E.Leclerc znamo prisluhniti potrebam kupcev in spremljamo razvoj trga. Da bi ugotovili, kateri modeli gredo najslabše v prodajo, pogosto izvajamo raziskave trga. Zato vsako leto prenovimo 10% kolekcije.
Srebrn nakit, ki se trenutno nahaja v zlatarnah je vsebinsko poln, zato smo se pri skupini odločili, da bomo kolekciji vdahnili novo dinamiko in 4 krat na leto predlagali novosti.

Vedno na preži za francoskimi in svetovnimi modnimi trendi
˝Manège à Bijoux˝ E.Leclerc je temeljit opazovalec trendov v zlatarstvu/draguljarstvu/urarstvu in hkrati navad potrošnikov. Trendi se namreč neprestano razvijajo, saj gredo stvari iz mode hitreje kot pa pridejo v modo. Ostajanje v stiku s pričakovanji kupcev zahteva neprestan trud. Zato v ˝Manège à Bijoux˝ E.Leclerc na različne načine odkrivamo nakit jutrišnjega dne.
Strokovnjaki obiskujejo salone na vseh koncih sveta, prebirajo modne revije, razpravljajo z oblikovalci in vsaka 4 leta organizirajo ˝Natečaje za Nove Oblikovalce˝.

˝Dnevi Inovacij/Kreacij˝
˝Dnevi Inovacij/Kreacij˝ se odvijajo dvakrat na leto. Na njih se srečujejo neodvisni oblikovalci, ki jim ˝Manège à Bijoux˝ E.Leclerc ponuja delo na različnih segmentih kolekcije,ki jo skupina želi posodobiti.
Skupina jih usmerja v ustvarjanju tako, da jim predstavi svoja dognanja glede trendov. Izbran nakit nato v velikih količinah izdelajo in prodajajo. Tako vsako leto kolekcijo obogatijo s približno 30 kosi nakita, ki so sad ˝Dnevov Inovacij/Kreacij˝.

˝Natečaj za Nove Oblikovalce˝
Od leta 1996 smo v ˝Manège à Bijoux˝ E.Leclerc zahvaljujoč ˝Natečajem za Nove Oblikovalce˝, ki jih organiziramo vsaka 4 leta, v stalnem stiku z modernimi umetniki. Natečaj je zanje prava odskočna deska, kjer si lahko zamislijo nakit na dano temo. Zmagovalci lahko svoje kreacije vidijo v 268 prodajalnah ˝Manège à Bijoux˝ E.Leclerc.
- Na prvem natečaju so oblikovalci ustvarjali nakit na temo ˝Nepopisan list˝.
- Na drugem natečaju so lahko dali duška svoji viziji o ustvarjanju ob vstopu v novo tisočletje.
- Zadnji natečaj, ki je bil organiziran leta 2005, je bil posvečen temi ˝Svobodni in vezani˝, oziroma ustvarjanju nakita za moderne pare. Vizionarji v ˝Manège à Bijoux˝ E.Leclerc s temi natečaji približujejo nov val ustvarjanja širši publiki.

Dostopnost

Obvladovanje stroškov
Edouard Leclerc se že od samega začetka bori za nižanje cen v dobrobit kupca. Hvale vredno križarjenje: borba za zagotavljanje kupne moči. Kako? Tako, da kupuje neposredno od proizvajalca in na ta način zmanjša število posrednikov ter jim onemogoči določanje njihovih, pogosto prepovedanih, marž.
˝Manège à Bijoux˝ E.Leclerc je del gibanja E.Leclerc. Z vsakodnevno borbo kupcem ponujamo kreativen in kakovosten nakit po dostopnih cenah.
V ta namen v ˝Manège à Bijoux˝ E.Leclerc zlato kupujemo neposredno na borzi in ga dostavljamo svojim partnerjem obrtnikom-proizvajalcem. Zaradi 3,5 milijonov kosov prodanega nakita letno, se lahko skupina pogaja za nakup nakita in tako zniža stroške. Znamka za izdelke porabi 7 ton zlata in 1 milijon dragih in poldragih kamnov.